Atendeu em dupla ou trio? Entenda como funciona sua avaliação na Parafuzo!

Olá, profissional! Tudo bem? 💚

Quando você é escalada para um serviço junto com outras colegas — como acontece em limpezas pesadas, pós-obra ou pré-mudanças —, é comum surgir a dúvida: como o cliente avalia o trabalho realizado? A nota é dividida entre todas ou cada uma recebe a sua?

A resposta é simples: a sua avaliação não depende do desempenho da outra profissional! Entenda abaixo como funciona esse processo e como ele impacta o seu perfil na plataforma.

Como funciona o formulário do cliente?

Ao finalizar a diária, a plataforma envia um formulário de avaliação para o cliente. Quando o serviço é realizado por dois ou mais profissionais, o sistema apresenta um questionário separado para cada pessoa que esteve no local.

Isso significa que o cliente avalia, de forma independente para cada profissional:

• Pontualidade: Se você chegou no horário combinado para o serviço.
• Simpatia e cordialidade: O atendimento, a postura profissional e o respeito durante todo o período.
• Qualidade do serviço: A atenção aos detalhes e o capricho com as tarefas sob sua responsabilidade.

Além das notas em estrelas para cada um desses pontos, o cliente também pode escrever comentários individuais. Ou seja, a sua nota não depende do desempenho de outro colega de trabalho — depende do seu próprio capricho e dedicação!

O mais importante é manter o foco no que o cliente está pedindo e garantir que suas necessidades sejam atendidas da melhor forma possível. Mais do que se preocupar com o desempenho da outra profissional durante o serviço, o ideal é priorizar a satisfação do cliente, trabalhando em conjunto e com respeito para oferecer a melhor experiência.

A regra dos 7 dias

Depois que a diária é concluída, o cliente tem até 7 dias para enviar a avaliação pelo aplicativo. Caso ele não avalie nesse período, a situação varia de acordo com o tipo de cliente:

• Cliente Preferencial (O cliente preferencial é aquele para quem você aceita fazer os serviços recorrentes, atendendo-o sempre que ele tiver serviços): Se o cliente preferencial não registrar a avaliação no prazo de 7 dias, você recebe 5 estrelas automáticas naquela diária!
• Demais Clientes: Se o cliente não avaliar dentro do prazo, o serviço simplesmente não entra na contagem de estrelas (você não perde nota e nem fica zerada, apenas não recebe avaliação por aquele atendimento).

Por que vale a pena dar o seu melhor individualmente?

A avaliação individual é uma excelente oportunidade para demonstrar seu valor e garantir uma reputação forte na Parafuzo. Mesmo trabalhando em equipe, o seu capricho é notado e reconhecido! 🚀

Obrigada por estar com a Parafuzo.

Seguimos juntas!