Evite Acidentes com o lixo: Aprenda a orientar o cliente do jeito certo
Olá, profissional! Tudo bem?
No dia a dia das diárias, um momento de desatenção pode causar acidentes. Por isso, preparamos a campanha “Como lidar com o lixo com segurança”, pensando em você e nos cuidados que precisa ter para ficar segura ao lidar com o lixo 💚
Este é o quarto conteúdo, você consegue conferir os outros na Central de Avisos do aplicativo.
Nas próximas semanas, vamos trazer mais conteúdos para te ajudar a se proteger melhor nos atendimentos.
Hoje vamos falar sobre como orientar o cliente para evitar acidentes e garantir sua segurança.
O cliente pode não saber a maneira correta de descarte
Como já falamos anteriormente o lixo pode esconder perigos invisíveis, algumas vezes o cliente pode ter colocado algo no lixo de uma maneira que não sabe que pode prejudicar sua segurança. E é ai que você, profissional, entra: é possível orientar o cliente sobre a maneira correta de descartar materiais perigosos que podem comprometer você.
A maneira correta de descartar os materiais perfurocortantes
A maioria desses materiais são os que cortam ou perfuram, como vidro quebrado, lâminas de barbear, facas e estiletes, agulhas ou seringas e pregos ou objetos pontiagudos. Para esse tipo de material há um maneira certa de descartá-los, você sabe como é?
Para realizar o descarte correto de materiais perfurocortantes, é necessário utilizar recipientes rígidos, resistentes a perfurações e que possam ser bem vedados, como garrafas PET ou caixas coletoras apropriadas (como as utilizadas para seringas e agulhas). Isso ajuda a evitar acidentes e possíveis contaminações.
No caso de vidros, eles podem ser armazenados em garrafas PET, caixas de papelão ou embrulhados em jornal antes do descarte.
Nunca descarte esses materiais soltos no lixo comum.
Além do risco de contaminação, objetos cortantes, como o vidro, podem causar acidentes não só para diaristas, mas também para os profissionais da coleta de lixo.
💬 Como orientar o cliente na prática?
A maneira de falar faz toda a diferença. O ideal é trazer as orientações com educação, calma e sempre focando na segurança.
Você pode usar uma comunicação como:
“Sra., quando tiver vidro quebrado, você poderia me avisar ou colocar em uma caixinha de leite, por favor? É só por segurança, para evitar cortes na hora de retirar o lixo e também ajuda quem faz a coleta depois.”
Esse tipo de fala:
- Mostra cuidado
- Não acusa
- Orienta de forma gentil
Você pode adaptar essa fala para diferentes momentos que envolvam o descarte correto do lixo.
Vamos ajudar a cooperar com a segurança de todos?
Lembre-se: orientar o cliente valoriza o seu trabalho, demonstra profissionalismo, ajuda a evitar acidentes e contribui para a segurança de todos.
Pequenos hábitos fazem toda a diferença na sua segurança no dia a dia 💚
Continuaremos com mais conteúdos na semana que vem.
Obrigada por estar com a Parafuzo 💚